演唱会门票印错！香港文体旅局回应

更新时间：2025-03-23 12:11  浏览量：6

【点新闻报道】英国乐队Coldplay将于4月在启德体育园主场馆举行巡回演唱会《Coldplay: Music Of The Spheres World Tour》，但有已取得门票乐迷近日接获售票网Cityline通知，指“门票上的资料出现偏差”，须于演唱会举行前两周，到香港7个指定地点换领新门票，引发大量粉丝不满。

Cityline已就事件致歉，并正安排门票持有人更换新版门票。（网络图片）

香港特区政府文化体育及旅游局（文体旅局）22日回应表示，高度关注Cityline在印制Coldplay: Music Of The Spheres World Tour演唱会部分门票资料出错一事。文体旅局在知悉事件后立即要求Cityline作出快速和妥善处理，确保购票者的体验不会受损。

文体旅局得悉Cityline已提出多项处理换票的补救安排，包括在香港和内地增加换票点、延长换票时间至演出前，以及退回受影响购票者的手续费，以回应受影响人士的诉求。

Cityline印制Coldplay演唱会部分门票资料出错。 （网络图片）

据了解，受影响的门票主要为1399港元的普通门票，其右下方被错误印上“VIP-FLORIS”，而正确门票应标示为“KLOOK Hirer”、“STAN VISA”或“STAN MAST”。

其后，许多内地网民涌入香港文化体育及旅游局局长罗淑佩的“小红书”个人主页留言，质疑Cityline的处理方式不合理，并要求平台公开道歉及改进票务管理流程。

许多内地网民在罗淑佩的小红书主页留言。 （小红书图片）

Cityline随后宣布，原有门票将会被作废，不可用作入场，并对于事件造成的不便表示歉意。 Cityline已新增两个门票换领地点，分别位于广州及深圳。此外，Cityline正在探索提供快递门票换领服务，提供更多便利。为了对此次不便表示歉意，Cityline将全额退还受影响门票所产生的客户服务费。

市民可于2025年3月24日（星期一）至4月7日（星期一），前往以下任何一个地点办理换票手续：

内地门票换领地点

1. 广州–永东巴士服务中心

广州市天河区天河路 228 号正佳广场西门

（营业时间：星期一至星期日及公众假期 12:00 ~ 19:30）

2. 深圳–永东巴士服务中心

深圳市南山区白石路与沙河东路交汇处京基百纳广场L1 66-69号铺

（营业时间：星期一至星期日及公众假期 12:00 ~ 19:30）

香港门票换领地点

1. 北角–顺丰站

香港岛英皇道255号国都广场2楼202及203号铺

（营业时间：星期一至五 11:00 ~ 21:00；星期六，日及公众假期 12:00 ~ 20:00）

2. 太子大南街–顺丰站

九龙大南街24、24A及26号地下A铺

（营业时间：星期一至五 10:00 ~ 22:00；星期六，日及公众假期 12:00 ~ 20:00）

3. 尖沙咀–顺丰站

九龙漆咸道南11-15号余仁生中心地下A、B、C铺

（营业时间：星期一至五 09:00 ~ 20:00；星期六，日及公众假期 09:00 ~ 18:00）

4. 观塘–顺丰站

九龙牛头角道300-302 号裕民中心地下53号铺

（营业时间：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公众假期 12:00 ~ 20:00）

5. 大围–顺丰站

新界积运街2-8号海福花园地下16A及17号铺

（营业时间：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公众假期 12:00 ~ 20:00）

6. 荃湾–顺丰站

新界西楼角路64-98号及青山公路264-298号南丰中心8楼807-808室

（营业时间：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公众假期 12:00 ~ 20:00）

7. 香港国际机场

香港国际机场抵港层（L5）设施柜台A03及B03