“没完了是吗？”男歌手怒斥，平台紧急道歉

更新时间：2025-03-25 08:56  浏览量：5

3月21日，歌手李荣浩在微博上发文，对网易云音乐的技术失误提出了质疑，迅速引发了网友们的热议。据多位网友在社交媒体上反映，他们在尝试使用李荣浩新专辑《黑马》中的NFC小卡时，却意外地发现链接跳转到了另一名歌手的专辑页面。

这一突如其来的问题，显然让李荣浩感到十分不满。3月21日下午，他在微博上怒斥网易云音乐：“你这么大个公司没人去刷一下你自己制作的卡吗？没完了是吗？”李荣浩的言辞中透露出对网易云音乐在质量控制上的失望和不满。

他作为音乐人，对于自己的作品有着极高的要求，而这次NFC小卡的链接错误，无疑是对他作品的一种不尊重。

随后，专辑的发行公司“一样音乐工作室”也发文回应了此事。他们表示，随专辑发出的NFC卡片确实出现了技术问题，目前正在等待相关平台以及技术部门解决。这一声明，既是对问题的承认，也是对用户的承诺，表明他们正在积极寻求解决方案，以尽快解决这一问题。

随着事件的发酵，网易云音乐也迅速作出了反应。

3月21日晚，网易云音乐官方发文致歉，详细解释了此次事故的原因。文中提到：“首先，网易云音乐向李荣浩先生及歌迷致以最诚挚的歉意。由李荣浩工作室团队指定的供应商@经典五大 在实体专辑制作环节的疏漏，导致部分专辑内置的NFC卡片链接关联错误，影响了大家的体验，非常抱歉！”

网易云音乐承认了问题源于供应商在NFC卡片烧录过程中误植链接，且在质检环节未能及时发现异常，并表示对此深表遗憾。

在致歉文中，网易云音乐还详细列出了补救及补偿措施。

链接关联错误带来的体验问题现已解决，如还有问题，用户可联系网易云音乐客服，他们将及时为用户解决。所有购买过实体专辑套装的用户，网易云音乐将重新按照购买数量补发专辑套装，具体详情用户可关注网易云音乐私信。

网易云音乐还为受影响的用户发放了1个月SVIP，以表达他们的诚意和歉意，该SVIP已在3月21日24点前直充到受影响用户的网易云音乐账户。

从这次事件中，我们可以看到几个关键点。

供应商在制作过程中的疏漏。作为实体专辑制作的重要环节，NFC卡片的烧录和质检应该有着严格的流程和标准。然而，在这次事件中，供应商@经典五大 显然没有做到这一点，导致了链接错误的发生。

网易云音乐在合作过程中的监管责任。作为服务平台，网易云音乐在选择供应商和合作方时，应该对其进行严格的审查和评估。同时，在合作过程中，也应该加强对供应商的监督和管理，确保其能够按照约定的标准和流程进行制作和交付。

对于这次事件，我认为网易云音乐的致歉和补救措施是及时且有效的。他们承认了问题的存在，并向受影响的用户表达了诚挚的歉意。

同时，他们还提出了具体的补救和补偿措施，以尽可能地减少用户的损失和不满。这种积极应对问题的态度和做法，值得肯定和赞赏。