梁静茹演唱会“柱子票”案二审仍按阶梯式退款，中消协曾发布舆情热点，包括“柱子票”问题

更新时间：2024-09-25 02:14  浏览量：40

新京报贝壳财经讯，9月24日，记者从梁静茹演唱会“柱子票”案上诉人代理律师处获悉，上海市第一中级人民法院已对该案二审作出判决，维持一审法院判决。

早在8月2日，梁静茹演唱会“柱子票”一案围绕是否构成欺诈以及“退一赔三”在上海市第一中级人民法院二审开庭。此次案件9名当事人中的7名原告选择上诉。

在二审庭审现场，贝壳财经记者注意到，上诉方代理律师提出上诉请求，请求二审法庭撤销一审判决，判令被上诉人全额退还票款并支付警示性罚款，也就是“退一赔三”。被上诉公司上海魔方泛文化演艺有限公司代理律师则不认可上诉人二审提出的请求。

这一纠纷已僵持约一年时间。2023年，消费者倪某等9人以699元、999元、1299元等价格购买梁静茹上海演唱会门票，却遭遇“柱子票”，影响观看体验，于是将上海魔方泛文化演艺有限公司起诉至法院，请求“退一赔三”。

今年6月20日，上海闵行区人民法院对这起案件进行了一审公开宣判。判决显示，法院经审理认为被告售卖“柱子票”的行为尚未构成欺诈。判令被告以阶梯式退票比例按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票款。案件宣判后，9名原告中2人服判息诉，其余7名原告提起上诉。

演唱会“柱子票”影响消费者现场体验，消费维权问题较为突出。为此，今年8月1日，中消协曾发布2024年上半年消费维权舆情热点，就包括“柱子票”侵害消费者权益的问题。

今年以来，女子看凤凰传奇演唱会买到“柱子票”要求退一赔三、大张伟演唱会1300元门票看不到屏幕等话题均引发了舆论热议。

有消费者反映，其在购票时，平台上并未标明其位置可能存在遮挡等问题，最终高价买来的票，现场实际观看效果却因视线被遮挡而大打折扣。消费者就此问题向商家投诉时，要么遭遇演唱会主办方和票务公司互相推诿、不作为，维权陷入僵局；要么是商家承诺给予下次购票“优先权”等补偿，但如此不痛不痒的补偿，很难弥补消费者在这一过程中的实际损失。

在演唱会市场火热的当下，观众追求现场体验却面临可能买到“柱子票”的风险，这无疑是对消费者消费热情的一种损害。6月20日，上海市闵行区人民法院对梁静茹演唱会“柱子票”案进行一审公开宣判，将“柱子票”定性为演唱会主办方瑕疵履行，属于违约行为，要求上海魔方泛文化演艺有限公司按阶梯式退票比例退还票款。

舆论认为，这起案例在维护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权上起到了积极意义，为未来进一步完善演唱会售票、退票机制规范化指出方向，“值得所有主办方都来看看”。

极目新闻综合新京报、中新经纬、央视网