热闻丨网易云音乐崩了上热搜，因“删库跑路”“降本增效”？最新回应

更新时间：2024-08-19 14:53  浏览量：14

8月19日下午，话题#网易云音乐崩了#已登上微博热搜。

有网友提到，网易云音乐“一直显示加载失败、播放失败、网络错误，电脑端、手机端、WiFi、流量都不行”“重启也不行，一度以为手机坏了”。有网友调侃称“怀疑电脑出问题都没怀疑过你”“补偿一下，送我一年会员吧”。

多位网友爆料，网易云音乐今天（8月19日）下午疑似出现服务器故障，网页端出现502 Bad Gateway报错，App无法使用。

网页版同样显示打开错误。

@网易云音乐 发布声明：大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。

针对“网易云音乐开发者删库跑路”等传闻，19日下午，网易云音乐方面回应中新经纬称，“没有删库，没有跑路，正在加速修复”。网易云音乐官微19日下午发布致歉消息称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复，非常抱歉。

凤凰网科技从网易内部相关技术人员处获悉，此次宕机事件或与今年二季度的机房搬迁有关。“网易在贵州建立了机房，旗下业务分阶段搬迁，2024年Q2网易云音乐刚刚完成了贵州机房的迁移。”

据前述知情人士表述，这次搬迁内部曾评估难度极大，稍有不慎就有重大事故发生的可能性。“前几天刚说这次完成的不错，结果就打脸了。”

其认为，近几年互联网公司多出现大型技术事故，多与降本增效相关。而网易此次搬迁，内部也称实现了大幅的成本下降。“再加上裁员，连故障排查都要很长时间”。

截至发稿，网易云音乐的App和网页端均已恢复正常。网易云音乐称“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复”，此外，还公布了补偿方案：8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐”，用户可领取7天会员权益。

据公开资料，在今年3月14日，也有众多网友反映网易云音乐出现登录状态失效问题，需重新登录，相关话题一度登上热搜。

当时，网易云音乐客服表示，该问题是由网络异常引起，已及时修复，目前用户可正常重新登录。此次故障与版本更新无关。

今年5月23日，网易发布2024年第一季度财报。报告期内，网易实现营收269亿元，归属于股东的净利润85亿元（Non-GAAP）。

其中，游戏及相关增值服务营收215亿元，《梦幻西游》手游、《第五人格》等长线运营产品收入创新高，自研新品加速全平台、全球化发行，多类产品共同组成强劲的内容底座。

网易云音乐发力原创扶持、自制音乐与版权采买，内容影响力持续提升。网易有道聚焦AI驱动的三大高潜力业务发展，营收14亿元，利润大幅改善。创新板块营收20亿元，网易传媒加快AI服务融媒体及UGC创作，网易新闻客户端UGC内容占比同比增长30.5%。

在教育、广告及音乐辅助创作领域，AI商业化与场景化落地取得新进展。在国内首个教育大模型“子曰”等AI技术驱动下，网易有道三大高增长潜力业务发展迅速，数字内容服务毛利率连续三季超70%，在线营销净收入同比增加126%、AI订阅服务销售额同比增长140%。