网易云音乐崩了！官方回应：没有删库跑路，用户可领7天会员

更新时间：2024-08-20 18:45  浏览量：46

8月19日下午，话题#网易云音乐崩了#已登上微博热搜。有网友提到，网易云音乐“一直显示加载失败、播放失败、网络错误，电脑端、手机端、WiFi、流量都不行”“重启也不行，一度以为手机坏了”。有网友调侃称“怀疑电脑出问题都没怀疑过你”“补偿一下，送我一年会员吧”。

多个网友爆料，网易云音乐今天下午疑似出现服务器故障，网页端出现502 Bad Gateway报错，App无法使用。

网页版同样显示打开错误。

15时20分左右，@网易云音乐发布声明：大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。

据新京报，针对“网易云音乐开发者删库跑路”、“网易云音乐无法搜索歌曲”等传闻，网易云音乐官方回复称：“目前故障与机房无关，内容有失实”。

截至发稿，网易云音乐的App和网页端均已恢复正常。网易云音乐称“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复”，此外，还公布了补偿方案：8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐”，用户可领取7天会员权益。

据公开资料，在今年3月14日，也有众多网友反映网易云音乐出现登录状态失效问题，需重新登录，相关话题一度登上热搜。

当时，网易云音乐客服表示，该问题是由网络异常引起，已及时修复，目前用户可正常重新登录。此次故障与版本更新无关。

据21财经，网易云音乐此前披露的2023年财报显示，网易云音乐2023年净收入为78.7亿元，净利润7.34亿元。得益于会员订阅收入增加、运营效率及成本控制的持续优化，2023年全年网易云音乐盈利创新高，首次实现年度扭亏为盈，毛利率由2022年的14.4%升至2023年的26.7%。

据财报，2023年网易云音乐在线音乐服务月活跃用户数仍增长至2.06亿人，同比增长8.7%。在线音乐业务同比继续保持增长，月付费用户数为4412万人，同比增长15.3%，付费率达21.4%。

得益于会员规模扩大，会员收入继续保持增长，2023年收入36.5亿元，同比增长20.2%，在线音乐服务每月每付费用户收入提升至6.9元。在线音乐服务收入达43.5亿元，同比增长17.6%；社交娱乐服务及其他收入为35.2亿元，社交娱乐服务月付费用户数增长至160万人，同比增长20.3%。