网易云音乐崩了，网友：我以为手机坏了！昨天晚上，网易云音

更新时间：2024-08-21 02:13  浏览量：47

网易云音乐崩了，网友：我以为手机坏了！

昨天晚上，网易云音乐APP突然崩了，网友们纷纷在网上吐槽，还以为是自己的手机出了问题。这事一出，立马冲上了热搜第一，大家伙儿都在讨论这事。

有的网友说：“我还以为是我家WiFi有问题，折腾了半天才发现是网易云音乐崩了。”还有人说：“我卸载了重装都没用，还以为手机中毒了呢。”

网易云音乐官方回应：基础设施故障，正在修复

19号下午，网易云音乐官方赶紧出来回应了：“各位亲，因为基础设施出了点故障，咱们的网易云音乐暂时用不了了，不过放心，我们正在加班加点抢修呢，真是不好意思啊。”

辟谣：不是开发跑路删库

网上还有传言说是因为开发人员删库跑路导致的，网易云音乐也赶紧澄清：“大家放心，没这回事儿，开发小哥哥还在呢，故障已经逐步解决了。”

为了安抚用户的情绪，网易云音乐还给用户送福利了。从8月20日0点到24点，用户可以在网易云音乐搜索“畅听音乐”，领取7天的会员权益到自己的账号上。

网友反应：一波未平一波又起

网友们对这次故障的反应也是五花八门。有的人说：“哎呀，还以为我手机出了啥大毛病呢，原来是软件崩了。”还有人调侃道：“还好我有备胎，不然这歌怎么听啊。”

技术故障背后的社会情绪

技术故障这种事情，其实大家都遇到过，但为啥这次网易云音乐崩了会引起这么大的关注呢？一方面，网易云音乐作为一款热门的音乐软件，用户基数大，影响力广；另一方面，现在的社交媒体发展迅速，一旦有什么风吹草动，消息瞬间就能传遍全网。

个人观点：用户体验才是王道

说到底，用户体验才是最重要的。不管是技术故障还是什么其他原因，作为用户，我们只关心能不能顺利听歌。希望这次事件能让网易云音乐更好地反思和改进，毕竟在这个快节奏的时代，稳定的服务才是留住用户的关键。

思考一下：

如果你是产品经理，你会怎么处理这种突发的技术故障？又如何平衡用户体验和技术挑战？

话说回来，这种事情其实挺常见的，关键是要及时沟通，给用户一个满意的交代。毕竟，用户才是真正的上帝嘛。