毁三观！“某东”客服怼用户：您别死翘翘、给你玛莎拉、nmsl嘻嘻

更新时间：2024-10-20 11:32  浏览量：27

近日，一场关于“某东”和“恨男女拳”的公关危机引发了社会的热议和热烈讨论。这场风波的起因是“某东”邀请“恨男女拳”作为其双十一活动的合作伙伴，而“恨男女拳”作为一支以“反对男女歧视”为主题的音乐组合，其过往的一些言论和行为曾经引发过不少争议，一直以来都备受舆论的关注和热议。

“某东”作为国内知名的电商平台，其每年的双十一活动都备受瞩目，而此次活动的合作伙伴选择也直接关系到活动的成败，因此“某东”在选择合作伙伴时一直以来都非常谨慎，而此次选择“恨男女拳”作为合作伙伴，无疑是一次非常冒险的尝试，也因此引发了社会的广泛质疑和反对。

“某东”之所以会邀请“恨男女拳”作为其双十一活动的合作伙伴，主要是看中了“恨男女拳”在年轻人群体中的影响力以及其音乐作品的受欢迎程度，而“恨男女拳”作为一支以“反对男女歧视”为主题的音乐组合，其音乐作品一直以来都备受年轻人的喜爱，也因此积累了一定的粉丝基础。

在得知“某东”邀请“恨男女拳”合作后，许多网友对此表示非常反对，他们认为“恨男女拳”作为一支反对男女歧视的音乐组合，其过往的一些言论和行为就已经引发过不少争议，如果将其作为双十一活动的合作伙伴，无疑是在向社会传递一种错误的价值观，也会对社会产生一定的负面影响。

面对社会的广泛质疑和反对，“某东”并没有选择沉默，而是迅速发布了一份道歉声明，在道歉声明中，“某东”表示非常重视网友的意见和建议，对于此次合作伙伴的选择给社会带来的负面影响表示非常抱歉，并表示将会加强内部管理，确保今后不再出现类似的情况。

“某东”的道歉声明一经发布，就得到了不少网友的认可和支持，他们认为“某东”能够及时回应社会的质疑，并对此进行反思和改正，这样的态度非常值得肯定，也展现了作为一家大企业应有的社会责任感。

让人没有想到的是，就在“某东”发布道歉声明的其一些营销人员却在社交媒体上对网友进行侮辱，他们用非常恶劣的语言攻击那些提出质疑和反对意见的网友，还表示并不需要任何人的认可和支持，这样的言论一经曝光，就引起了社会的强烈反对和谴责。

除了营销人员的恶劣言论之外，“某东”的客服态度也是备受诟病，有用户在遇到问题后，第一时间联系了“某东”的客服，希望能够得到及时的帮助和解决，而“某东”的客服却对用户的咨询置之不理，甚至出现了直接辱骂用户的情况，这样的客服态度无疑是非常不专业和不负责任的，也给用户带来了非常糟糕的购物体验。

更让人感到震惊的是，有用户在与“某东”客服的沟通中，发现自己的个人信息被随意泄露，客服竟然直接将其他用户的个人信息发给了他，这样的行为无疑是非常严重的，也给用户的隐私安全带来了极大的威胁，也因此引起了社会的强烈反对和谴责。

通过此次事件，我们不难发现，“某东”在公关危机的处理过程中，并没有做到及时有效，也没有给予用户足够的重视和尊重，这样的做法无疑是非常不负责任的，也给公司形象带来了非常大的伤害，也让更多的人对“某东”的企业文化和内部管理产生了质疑和猜测。

可以说，“某东”此次公关危机的处理不当，暴露了其内部管理存在一些严重的问题，也给公司敲响了警钟，企业在面对公关危机时，不仅需要有一份清晰的应对方案，还需要加强对员工的培训和管理，确保每一位员工都能够树立正确的价值观和服务意识，能够以积极的态度面对用户和社会。

通过此次事件，我们可以看到，公关危机的处理对于企业来说是非常重要的，一旦处理不当，不仅会给公司形象带来非常大的伤害，还会对用户的信任和支持产生一定的负面影响，也会给社会带来一定的误导和负面影响。

可以说，企业在面对公关危机时，需要有一份清晰的危机意识和应对方案，需要及时回应社会的质疑和反对，给予用户足够的重视和尊重，也需要有一支专业的公关团队，能够及时有效地化解危机，维护企业的良好形象和声誉。

我们也呼吁广大企业能够更加重视公关危机的管理和应对，能够从此次事件中吸取教训，加强内部管理和员工培训，树立正确的价值观和企业文化，真正做到以人为本，尊重用户，回馈社会，成为有责任有担当的企业公民。

也希望广大用户能够理性看待企业的言行，给予企业一定的理解和包容，也能够积极地提出意见和建议，共同推动企业的健康发展和社会的进步。