锐评|伍佰歌剧现场，观众大喊退票！“买错票”就能谁闹谁有理吗？

更新时间：2024-12-08 16:14  浏览量：9

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12月6日，伍佰and China Blue摇滚歌剧《成功之路》上海站演出现场，部分观众因误解该场演出为伍佰个人演唱会而高喊退票，并于中场休息及散场后聚集在剧院大厅要求退票。主办方积极应对，给要求退票的观众退了票，

12月7日，票务平台大麦向后续演出已购票用户发送短信提醒演出内容，并延长了退票时间。（据12月8日南方都市报）

人群聚集在剧院大厅要求退票（视频截图）

大量观众在演出过程中喝倒彩、要求退票，通常是因为演出效果不佳、出现了明显的失误，或是主办方安排不当，导致观众权益受损，严重影响观演体验等情况。此外，现在有一些表演者，与固定观众群体间形成了某种默契，大家一齐喊“退票”其实是一种娱乐性的互动。比如薛之谦的演唱会就会拿“退票”玩梗，德云社的相声演出也经常有观众喊“退票”闹着玩，演员也会即时做出反应。但是，伍佰自导自演的这场摇滚歌剧，现场这些人之所以高喊退票，大闹剧场，理由则格外的“清奇”——因为他们自己买错了票。

据部分要求退票的观众所述，自己之所以买错票，是因为官方宣传物料有误导性，不应该用伍佰个人照片做封面宣传，票价也和演唱会差不多，导致他们以为这是伍佰的个人演唱会。伍佰演唱会的门票一票难求，所以他们一时冲动就立刻抢了票，到了现场才发现这是一场摇滚歌剧，伍佰并不是全程参与演唱，也没办法全场“大合唱”，于是他们就觉得自己“被骗了”。

部分观众在社交平台上陈述自己的退票理由

这简直是荒谬的姥姥给荒谬开门，荒谬到家了。这场演出售票的项目名称上写得清清楚楚，就是伍佰自导自演的摇滚歌剧，购票详情页和官方宣传物料上，也写明了演出内容，甚至具体到了曲目表，每首曲目的演唱者，如果这样都能“买错票”，只能说明这些观众一点也不关心演出内容，在购票之前连最起码的讯息都不去了解，只是看到“伍佰”两个字就盲目跟风，没能跟上风就大闹剧场，实属“巨婴”行为，太不体面！

用“没看清”“我以为”“买错了”这样的理由要求退票，就算上到法庭都未必能得到支持，为了满足自己并不合理的诉求，在演出现场大喊退票，这种行为更是缺乏基本的观演利益，影响了其他正常观演的观众，对台上的表演者也是极大的不尊重。

尽管这些观众的诉求缺乏合理性，但此次主办方还是采取了积极的应对措施，不但给12月6日首场演出要求退票的观众退了票，而且向已购票用户发送短信详细提醒了演出内容，并延长了退票时间，表示如对演出内容“有理解上的偏差”，可按照原退票规则，延长退票时间至演出当日19:00。也就是说，演出正式开始之前，都可以通过购票平台退票。相较于一些明星演唱会，开演前一两个月就不给退票的规定，“摇滚之路”的主办方的退票政策，可以说做到了尊重观众、以人为本。也足见，演出方和伍佰都希望真正能欣赏歌剧演出，认可其艺术理念的观众入场。有不少网友都表示，伍佰大气！决定去支持一下这场演出了！

需要明确的是，尊重和理解都是相互的，主办方可以给予观众宽容和体谅，但这绝不能成为观众扰乱演出秩序，无理取闹的借口。成年人应具备基本的契约精神和诚信观念，做决定之前要理性思考，在做出选择之后也要勇于承担责任。如果主办方已经充分尽到了告知义务，观众在购票前也应仔细阅读演出信息，了解演出的内容和性质，避免因自身疏忽和误解导致交易纠纷。而且，就算观众坚持认为主办方有误导嫌疑，也应通过正当渠道维权，而不是在演出现场发难，大肆张扬“谁闹谁有理”的强盗逻辑。

文明观演应该是一种道德自觉和社会共识，在剧场遵守观演礼仪，尊重艺术、艺术家和其他观众，是自身修养和社会责任感的体现。对于剧场内的不文明行为，剧场应加强引导和约束，营造良好的观演环境。正常的观众都应该及时予以劝阻和制止，并鼓励大家做文明人，行文明事，维护自己及所在城市的形象。也希望尊重能换来尊重，真诚能呼唤真诚，大家都对自己的行为更负责一些，别让“谁闹谁有理”的荒谬场面重演，让文艺演出回归纯粹和美好。

评论员 屈旌