行业越来越卷 外卖骑手抢单岂能开外挂

更新时间：2024-12-20 12:54  浏览量：2

中人社传媒记者 刘璋景

演唱会有黄牛用外挂软件抢票，但你听说过外卖骑手也开挂吗?近日，多名外卖小哥向《民生追问》栏目反映，一种名为“抢单外挂”的工具在骑手群体中迅速扩散，严重扰乱了正常的接单秩序。这些外挂不仅让骑手能够筛选并拒绝不符合个人要求的订单，还能在毫秒级时间内自动刷新并抢下符合条件的好订单。

骑手用“抢单外挂”收入翻倍

余洋是长沙一名入行不到一年的外卖骑手，对于目前在行业内流行的“抢单外挂”深恶痛绝。

“刚开始的时候我不知道，在平台上只能抢到比较小的单子，那些好订单在手机上屏幕闪了一下就不见了，停留时间连半秒钟都没有，根本抢不到。现在才知道，原来行业里有‘抢单外挂’的存在。”

余洋表示，所谓的好订单指运费高的、东西轻的、不容易撒的，比如买药、取送文件类的单子就不错。而且如果能多接几个顺路单，那就更好了。为此，一些骑手在网上购买了“抢单外挂”软件，便可以实现以毫秒级别的速度轻松筛选订单。

手机加装了软件以后，配送距离、单价是否接受顺路单等各种参数都可以根据需求进行设置。外卖骑手胡本强告诉记者，通过外挂操作，配送费30元以下的单子可以不接，取货距离3公里以上的单子排除，1秒内自动刷新抢单10次……而这些靠拼手速是没有办法实现的。

采访中，多位用过类似外挂的骑手表示，用外挂抢单接的都是大活儿，收入比平时多了近一倍，“你不用别人也会用，为了自己赚钱方便就买了，有时候在下午或者凌晨，单子比较少，也是用外挂才能抢到单”。

外挂价格越贵效率越高

所谓的“抢单外挂”实际上是由各类软件和“物理外设”组成的抢单软件。

12月17日，记者在多家电商平台或二手闲置交易平台看到，销售此类外挂软件的商家有很多。一位名叫金老头的代理商客服表示，这种外挂加第一个月卡费是258元，次月续费238元。

“外置比内置软件风险低，即插即用，傻瓜式操作。”该客服人员表示，插到手机上就可以用了，你想跑多少钱以上的单，都可以随便设置。

购买的外挂价格越贵效率越高。在客服人员提供的一份操作指南上，记者看到外挂的种类很多，功能较强的抢单页面上，细致到派单金额、取件公里数、送件公里数、抢单方式，刷新时间精确到毫秒。骑手可以通过外挂的定制功能，筛选出满足自己条件的订单，并在第一时间内抢到进行派送。

例如，骑手们可以选择金额在 50至100 元，取件距离数在 5 公里内，送件距离不设上限。完成设置后，系统便会光速帮骑手完成抢单任务。

一位代理商告诉记者，目前此类“抢单外挂”在一、二线城市更受欢迎，近半成骑手有开挂的经历，不开挂几乎就抢不到好单。

黑灰产业链触及法律红线

接单加挂的背后是僧多粥少的行业现状。

数据显示，我国网上外卖用户已经超过5.5亿人。巨大的市场，催生了规模庞大的外卖骑手群体。国家信息中心发布的数据显示，目前我国外卖骑手数量已经超过1300万人，占新就业形态劳动者整体的15%。

一位有着8年外卖从业经历的小哥说，自己用外挂之前也“纠结了很久”，但对于兼职的他来说，平均配送费4.5块的订单“算下来都不够车费”。

人多单少成了许多骑手的共同感受，抢单大厅的首页常常为一张白屏，跳出新的订单还没看清就被秒空了。“感觉到处都是开外挂的，我们连汤都喝不上。”有骑手抱怨。

“抢单外挂”及其背后的黑灰产业链，给正常的市场秩序带来了严重影响，同时也侵害了平台、消费者以及骑手的权益。

因为有市场且有利可图，“抢单外挂”很快形成了一条产业链——除使用方的“金主”之外，还包括开发、破解、卡密、运维、平台、引流、代理、造证等多种分工，各环节密切合作，分食其利。但是，这一产业具有明显的黑灰性质。

湖南国晖律师事务所律师周成表示，“抢单外挂”不仅侵害了外卖平台系统所有者的利益，致使平台正常管理秩序、运行安全等受到严重影响，同时损害了其他合法竞争者的利益，部分骑手因此丧失公平获得大单的机会，此外，虚假的计量数据则可能导致消费者的权益受损。

多方合力打击“抢单外挂”

针对“抢单外挂”乱象，相关监管部门不断加大对其黑灰产业链的打击力度。近日，甘肃警方破获一起“抢单外挂”案，共抓获包括技术开发团队、总代、分代等在内的主要犯罪嫌疑人12名，查处相关程序样本100余个，涉案金额达1000余万元。

与此同时，多家平台采取系列措施，精准识别和打击“抢单外挂”。某平台此前发布公告提醒骑手，“‘抢单外挂’可能会接管手机底层权限，不仅可以掌控屏幕，也能掌控照片、聊天记录甚至是各种支付密码、登录密码”。一旦发现骑手使用外挂或作弊软件，平台将永久限制其接单和注册，并对违规骑手进行公示。

对此，一些业内人士建议平台建立匿名举报奖励机制，鼓励骑手或消费者主动举报“抢单外挂”及其使用者，维护消费者和骑手权益。

整治“抢单外挂”乱象，不可能毕其功于一役，还需建立长效治理机制。应制定完善相关法律法规，对APP上游插件研发应用加强监管;推动建立行业自检机制，鼓励用户及骑手遇“抢单外挂”行为主动向平台和监管部门举报投诉。平台系统运行者要提高技术水平，通过建立防火墙等防范外挂软件侵入。同时加大法治宣传力度，增强骑手等相关从业者的法律意识，使其明白“抢单外挂”的危害，从而自觉抵制这种行为。