“我不认识我的年度歌手”？网易云音乐2024年度报告遭用户吐槽 | 大公司

更新时间：2024-12-27 15:45  浏览量：4

“年度歌单为何会出现从未听过的歌曲？”12月27日，网易云音乐推出2024年度听歌报告，却遭到不少吐槽：多位用户反映，自己的年度歌手判断、听歌时长统计、听歌时段和频次统计等方面与实际使用情况存在较大出入。

对此，网易云客服回应读特新闻记者称，报告数据与实际使用情况存在差别，与用户使用过私人漫游或日推等功能有关。同时，已将情况反馈给相关负责团队，会在后续进行优化和改进。今年下半年，网易云音乐因“崩溃”事件频频登上热搜榜，一度出现“开发者删库跑路”等传闻，引发网友关注。

网易云音乐2024年度听歌报告。（图源：网易云音乐官微）

用户吐槽网易云年度报告不准确，客服：已反馈

“连续两年，我的年度歌手竟然都是我不认识的歌手。”网易云音乐用户蕾蕾向记者透露，她平时偏爱欧美编舞歌曲，也会听一些日韩歌曲。然而，年度报告里却出现了一些钢琴曲和国内歌手的作品，让她感到十分意外。

用户贝贝则表示，她的年度听歌报告显示活跃时间段是在晚上10点到凌晨5点。“只要我上班，早上九点半就一定会打开网易云APP，几乎每天都保持着这个习惯。”她说道。

社交平台上，用户“吐槽”网易云音乐年度报告不准确。（图源：网络）

另外，用户小谷也对报告中的听歌比例提出疑问。她告诉记者，自己平时几乎不听说唱歌曲，但在报告里，说唱曲目的占比却出乎意料地高。

12月27日中午，“网易云年度报告被吐槽不准”相关词条登上各大社交平台热搜榜单，网友们纷纷表示，“这是年度报告数据最不准确的一次。”记者注意到，用户们的反馈问题主要集中在年度歌手判断不准确、听歌时长统计有误、听歌时段和频次统计不合理等方面，与实际使用情况存在较大出入。

相关话题登上热搜榜单。（图为社交平台截图）

针对这些问题，读特新闻记者咨询网易云客服了解到，2024年度报告的数据统计周期为2024年1月1日至12月20日。如果在此期间使用了私人漫游或日推等功能，随机播放的歌曲也会被计入统计之中。此外，如果账号有出借给他人使用，也会导致听歌数据存在差异。

客服表示，目前听歌报告已生成，不支持更改重新生成。同时，已将这一情况如实反馈给相关负责团队，并将在后续进行优化和改进。

半年多次发生故障，网易云怎么了？

某企业产品经理小柳向记者透露，其所在公司年底也会制作类似的年度报告，经过多次审校虽有时会出现错配，但最终推出的报告几乎能保证精准匹配。“不过，网易云音乐的数据量庞大，可能无法像我们这样进行人工筛选。”小柳在看到网易云音乐年度报告相关话题登上热搜后，也打开了自己的网易云音乐APP，发现报告与自己的实际使用情况较为吻合。

今年以来，网易云音乐频频遭遇“崩溃”事件。8月19日，众多网友反馈网易云音乐疑似出现故障。一度出现“网易云音乐开发者删库跑路”“网易云音乐无法搜索歌曲”等传闻。

8月19日，网易云音乐进行回应。（图源：网易云音乐官微）

当日下午，网易云音乐官方迅速发文回应，称因基础设施故障导致各端无法正常使用，正在加紧修复，并向用户表示歉意。同时，官方明确表示“没有删库，没有跑路”，故障已陆续修复。作为补偿，8月20日全天，用户搜索“畅听音乐”即可领取7天会员权益。

12月2日，网易云音乐进行回应。（图源：网络）

类似的事件在12月2日再次发生。继8月19日因业务扩容出现技术故障后，“网易云崩了”再次登上热搜，多位网友反馈网易云音乐加载失败。12月2日当晚，网易云音乐官方发布致歉声明称，因开发页面配置错误导致安卓端少量版本的用户首页报错，故障持续时间约20分钟。为表歉意，网易云音乐将为受影响的用户赠送7天黑胶VIP。

12月27日，记者多次拨打网易云音乐官方电话，欲进一步了解当前网易云音乐的运作情况，均无人工接听。