歌手黄安炮轰厦航屡次违约，已经忍无可忍！厦航被推上风口浪尖？

更新时间：2025-01-18 03:21  浏览量：1

撰文：鑫语鑫言

编辑：鑫语鑫言

如果你买的是公务舱机票，临上飞机，却说要取消公务舱而改为经济舱；说好的起飞时间，却又在起飞前告知你临时取消航班。遇到这种事儿你会发火吗？

台湾歌手黄安就屡次遇到这样“闹心”的事儿。他终于忍无可忍，大力发声了！

在娱乐圈内，黄安是个率真的“直性子”，素以直率的性格和敢言而著称。

1月17日，这位“直性子”歌手通过自己的社交媒体，对厦门航空公司（厦航）发起了一场“信誉大拷问”！

黄安愤怒地表示，自己多次购买厦航的公务舱机票，却经常遭遇舱位变动，甚至被临时取消航班，这让他对厦门航空公司的服务诚信产生了严重质疑！

他描述说，自己曾是厦航的忠实粉丝，每次出行都会首选它。可近期它的一系列操作，却让他对这家航空公司彻底失去了信心。

黄安表示，他多次在购买公务舱机票后，却被通知公务舱取消，只能改乘经济舱。这种情况已经发生了“N次”。但厦航似乎并没有采取任何措施来改善这一状况。

更令人难以接受的是，他还遭遇了航班被临时取消的情况。据他回忆，有一次他甚至在出发当天的凌晨，收到了厦航发来的航班取消短信。

这样的突发状况，对于已经做好出行准备的旅客来说，是一次巨大的伤害。如果有紧急的事儿，会更让人感到郁闷和焦急。

而黄安表示，这样的情况已经不是一次两次了，而是“N+1次”。面对这样的经历，他终于忍无可忍，决定通过社交媒体曝光厦航的失信爽约行为。

他在博文中愤怒地写道：“诚信在哪儿？信誉在哪儿？”他质疑厦航为何近期频繁出现这样的事情，是否能有一个合理的解释。

同时，他也表达了对福州机场厦航一家独大的担忧，尤其是飞台湾的航班只有这一家公司提供服务，让他别无选择，却又无可奈何。

黄安的博文一经发出，立即引起了网友的热议。许多网友表示，自己也曾遭遇过类似的经历，对厦航的服务质量和信誉也产生过怀疑。

有网友评论道：“看来不止黄安一个人对厦航有意见啊，我也有过类似的经历。”

还有网友表示：“这家公司应该好好反思一下，如果任其这样发展下去的话，会失去很多客户的哦。”

作为一家知名的航空公司，厦航一直以来，都以它优质的服务和良好的诚信响誉世界。可近年来随着航空市场的竞争加剧和乘客需求的不断提升，他们也面临着越来越大的挑战。尤其是在服务质量和信誉方面，一旦出现问题，很容易引发乘客的不满和投诉。

对于黄安的曝光和网友们的质疑，厦门航空公司并没有立刻做出回应，这应该会让旅客对它的信誉更为担忧。

也有业内人士表示，航空公司在运营过程中难免会遇到这样或那样的问题，主要还在于怎么去积极应对和改进。

面对此起彼伏的质疑声，厦航究竟应该怎么做才能挽回信誉呢？

我觉得，厦航应该认真对待每一位旅客的反馈，及时调查并给出合理的解释。对于像黄安这样多次遇到问题的忠实粉丝，更应该给予特别的关照，以体现公司的诚信。

厦航还应该摒弃原来陈旧的理念，加强与旅客的互动。在社交媒体时代，旅客的声音更容易被传播。公司应该积极回应旅客的质疑，加强与旅客的沟通，以此建立良好的企业形象。

对于黄安来说，他炮轰曝光厦航的失信行为，相信他并不是为了博取眼球，应该是“恨铁不成钢”，希望公司能够重视和改进。

他在博文中也表示：“希望厦航给个痛快合理的解释。”

如果公司能够认真对待黄安的曝光，采取有效的措施来改进服务质量，相信黄安和旅客都会对它重新建立起信心的。

从这起事件里，我们发现，对于一家航空公司，信誉是多么的重要。一旦信誉受损，就很难再挽回了！厦门航空公司应该以此为契机，认真反思并改进自身存在的问题，以赢得乘客的信任和支持。

我们也希望黄安先生和广大乘客能够理性看待这一事件，给予他们改进的时间。只有这样，才能让乘客重新对它树立起信心，让它在未来的发展中走得更远……

对此，您怎么看呢？