演唱会前夕亲人离世平台拒全额退款

发布时间：2025-09-28 17:50:39  浏览量：88

据齐鲁晚报，9月28日，上海。网友罗女士反映，其于8月15日在大麦网购买了9月20日陶喆演唱会（北京站）门票。9月17日，其外公离世。罗女士按照大麦网客服要求，提供了外公的居民死亡医学证明（推断）书、亲属关系证明、户口本等材料，反复要求补充材料四五次后，对方仍表示“不支持全额退款”。9月28日，记者联系大麦平台客服，客服表示，退款受理期间，平台已告知需扣除原票价20％手续费，可退票价80％，手续费扣除原因无法核实，只能告知最终处理结果，但罗女士拒绝了此方案，平台已按过期订单处理。