知名歌手发帖吐槽，深圳机场连夜致歉整改

发布时间：2025-10-26 12:42:12  浏览量：84

10月25日，歌手郑智化在社交平台发文：“深圳机场升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门。”

25日傍晚，深圳机场官方微博在留言区致歉。深圳机场称，已关注到郑智化反映的情况，对现场服务带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，深圳机场已第一时间会同航空公司启动核查。

25日晚，“深圳机场发布”微信公众号发布情况说明：针对这次登机保障出现的不足，我们联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施：自10月25日晚间起，将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障，对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名，强化现场保障能力；试点启用前期已研发测试的有一定坡度的登机连接装置，解决行动不便旅客登机车及廊桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便，更好地帮助旅客安全顺畅登机。

随后，郑智化回应称，深圳机场已经对他个人提出道歉，他不再追究此事。