“对残疾人没人性”！知名男歌手怒斥后，深圳机场道歉，本人再回应

发布时间：2025-10-27 17:41:01 浏览量：53

10月25日，歌手郑智化在社交平台发文：深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。我已经算是一个有涵养的人，但是对这种没人性的行为跟态度，我忍无可忍！

25日傍晚，深圳机场官方微博在留言区致歉：

深圳机场称，已关注到郑智化反映的情况，对现场服务带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，深圳机场已第一时间会同航空公司启动核查。

25日晚，“深圳机场发布”微信公众号发布情况说明：针对这次登机保障出现的不足，我们联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施：自10月25日晚间起，将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障，对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名，强化现场保障能力；试点启用前期已研发测试的有一定坡度的登机连接装置，解决行动不便旅客登机车及廊桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便，更好地帮助旅客安全顺畅登机。