知名歌手“大闹”机场引热议：是机场服务不到位还是歌手乘机泄愤

发布时间：2025-10-27 21:20:14  浏览量：55

一段25公分的高度差，

让63岁的知名歌手经历了“连滚带爬”的登机过程。

一段监控视频的曝光，

又在舆论场掀起了关于真相与事实的波澜……

“深圳机场对残疾人的态度是最没人性的。”

10月25日，

台湾歌手郑智化在微博上的一纸控诉引发了舆论的广泛热议。

因患小儿麻痹症而行动不便的他，

描述了自己在深圳机场的遭遇：

他在登机前，

升降车与机舱门之间存在25公分高度差，

自己的轮椅无法推进，

工作人员就在一旁冷眼旁观，

最终他只能“连滚带爬”地进入机舱。

此言一出，

立即引发了公众对深圳机场的质疑。

随着舆论的发酵，

深圳机场迅速做出反应，

当天就在郑智化的微博评论区道歉。

表示对现场服务带来的不便和困扰深表歉意，

并承诺会在第一时间会同航空公司启动核查。

然而，

让所有人都没想到的是，

一段监控视频曝光后，

整个事件出现了反转。

10月26日，

一段机场的监控视频流传到了网上，

根据这段视频画面显示，

在郑智化登机时有两名工作人员一左一右陪同，

当郑智化借助拐杖自行步入机舱时，

工作人员有搀扶、托举其腿部等协助动作。

这下，

舆论风向迅速转变。

许多网友纷纷指责郑智化的描述严重失实，

批评其利用名人效应煽动舆论。

“原来这叫没人帮啊？”

“受伤害的是三个帮助了他的工作人员！”

“幸亏有视频！把这形容为连滚带爬确实有点过分吧？”

郑智化的微博评论区随即被“攻陷”，

从最初的普遍同情转变为大规模的质疑与批评，

原本一场关于残疾人权益的讨论，

转为对郑智化诚信的质疑。

那么，

明明有工作人员的帮助，

郑智化为什么说自己是连滚带爬进的机舱呢？

其实，

郑智化与机场的矛盾，

最主要的原因还是认知不同。

在郑智化登机时，

其他乘客还没有来，

也就是说机场是先安排特殊人群上的飞机。

此时的飞机由于是空载，

升降机与飞机门有个高度差。

这个高度差会随着货物装机和乘客登机慢慢减小直至对齐。

如果老郑最后一个登机，

就完全不会有这个问题了。

可郑智化认为这个高度差是升降机的操作员故意刁难他，

明明还有那么大的距离，

为什么停在半空？

为什么不帮他对齐？

这些话郑智化没在现场说出来，

而是憋在心里，

暗暗地生闷气。

他的潜意识都觉得自己因为操作员的“戏弄”而狼狈。

自己进出机舱是“连滚带爬”的样子。

而还有一个很重要的原因是郑智化是台湾人，

台湾对弱势群体关照更为完善。

在这样的环境中，

残障人士出行享有更完善的无障碍设施和人性化服务。

因此，

当他来到对残障人士照顾相对不足的环境，

自然心里的不适感会更强。

就像长期吃惯了细糠的人，

吃到一口粗糠会觉得难以下咽。

而常年吃草根的人吃到一口粗糠，

会觉得做的挺好的。

也就是这种因生活环境不同而形成的认知差异，

导致了不同的人对同一事件的不同评判标准。

对郑智化而言，

需要离开轮椅、在他人搀扶下登机的过程，

已足以被称为“连滚带爬”；

而对许多网友来说，

只有真正意义上的匍匐爬行才配得上这一描述。

总的来说，

郑智化这次算是小题大做了。

不过对于深圳机场而言，

无论最终核查结果如何，

这次事件都提供了一个改进服务的契机——不仅优化硬件设施，

更要提升服务的温度与专业性。

一道25公分的落差，

测量出的不仅是设备与标准间的距离，

更是现实与理想之间的文明差距。

而缩小这一差距，

需要的是更多元的视角、更包容的心态，

以及从“看起来文明”到“真正让人感受到温度”的持续努力。

那么，

各位亲爱的朋友，

你们怎么郑智化吐槽深圳机场事件呢？

欢迎留言讨论，我们一起交流。