大厂增长引擎停转！告别“价格内卷”，“人心经营”挖出隐藏需求

发布时间：2026-01-01 15:30:26  浏览量：22

打开手机，刷到第三条优惠券推送时，我直接长按点了“不感兴趣”，

这月第几次了？反正商家就认准“发券=拉新”，可我明明刚买过同类产品啊。

现在的互联网公司，好像集体陷入了“增长焦虑”用户数见顶，老办法又不灵了，到底问题出在哪？

前几年互联网公司搞增长，简单得像“菜市场抢白菜”，

就拿订酒店来说，打开App首页全是“99元住五星”“新客立减50”，说白了就是拼谁补贴狠。

但这种玩法现在玩不转了。

你想啊，大家都这么干，最后不就成了“比谁亏得多”？结果呢？用户对价格越来越敏感，没补贴就不用，平台利润薄得像纸，还落了个“套路深”的名声。

更麻烦的是，用户需求哪有那么简单？不是所有人订酒店都只看价格，可平台眼里好像只有“便宜”两个字。

现在更尴尬的是，用户手机里App早就满了，再想让人下载新的？难！可有些平台还没反应过来，天天给非目标用户发优惠短信，比如给学生推“老年旅游套餐”，给刚买房的推“租房补贴”。

这种“广撒网”的推送，除了让人烦，一点用没有，

用户又不傻，你根本不懂他要啥，凭啥让他留下来？

前阵子帮朋友查境外游攻略，刷小红书时发现个有意思的事，爱彼迎在上面发了好多“看演唱会顺便玩”的帖子，比如去看SEVENTEEN演唱会，不光推荐场馆附近的民宿，还附上场馆视角图、交通路线，甚至周边美食攻略。

朋友本来只想订个酒店，结果看完直接下单了带行程攻略的套餐。

后来才知道，爱彼迎通过小红书数据发现，现在50%的境外游订单根本不是“观光打卡”，而是“兴趣驱动”有人为了看展，有人为了追演唱会，有人就想找个安静的小镇待着。

本来想简单推酒店，后来发现用户要的是“一整套解决方案”，

所以他们不直接说“住我家”，而是先帮用户解决“怎么玩”，住宿自然就成了顺理成章的事。

1688这两年也挺会玩，

以前大家觉得它就是个“批发网站”，B端商家才用，

现在刷它的内容，全是“打工人平替好物”“学生党摆摊攻略”。

比如针对想省钱的年轻人，它会发“工厂直供的马克杯，3块钱一个还包邮”；针对想搞副业的白领，就出“下班后摆摊卖袜子，成本500块起步”的教程。

它不管你是B还是C，就看你为啥来是想省钱，还是想搞钱，然后直接“对症下药”，

闲鱼更绝。

二手交易最头疼的就是“怕坑”，尤其是相机、包包这些贵的。

但你去闲鱼的相机交流帖下面看，评论区全是用户自发分享，“这型号快门数超过1万就得注意”“验机时记得拍视频留证”。

本来平台想自己出个“验机指南”，后来发现用户互相“排雷”比官方说明管用多了，

现在这些评论区成了“信任背书”，新人一看这么多人聊经验，下单时就踏实多了。

为啥小红书、爱彼迎这些玩法能成？说白了，以前的增长是“盯着用户的钱包”，现在得“盯着用户的脑子”。

小红书有个“种草效果化”体系，简单说就是能追踪，用户看了哪篇笔记，点赞了哪个场景，最后为啥下单。

比如有人刷到“露营攻略”，点赞了“便携咖啡机”，平台就知道他不是随便看看，是真有露营需求，再推相关装备时，转化率自然就高，

这背后其实是技术在帮忙。

现在AI能分析用户笔记里的情绪，比如“极简风装修”的笔记里，用户老提“开关要隐形”“颜色要统一”，平台就知道这类人群在意“整体感”，推荐产品时就不会推花里胡哨的款式。

数据不再是冷冰冰的数字，而是能“翻译”成用户的真实想法这就是“人心可视化”，

补贴能拉来用户，但留不住人心。

就像你天天给邻居送鸡蛋，他可能天天来，但哪天你不送了，他转头就去别家，

可如果邻居觉得你“懂他”知道他喜欢吃辣，每次见面聊新出的辣酱，就算你不送鸡蛋，他也愿意常来。

用户和平台的关系，现在就到了这个阶段，信任比优惠更值钱，

小红书的CMO之恒说过一句话，我挺认同，“存量时代，增长不是‘跑马圈地’，是‘精耕细作’”。

以前是地多人大，随便撒点种子就有收成，现在地就这么大，得知道哪块地适合种玉米，哪块适合种水稻，还得琢磨怎么让土壤更肥沃，

急着收割没用，得先把地养好。

说到底，互联网增长的困局，不是用户变少了，是我们把用户想得太简单了。

“割韭菜”的套路失效，不是坏事，反而逼着大家去真正理解用户他要的不是便宜，是“这东西懂我”；他要的不是推送，是“你知道我现在需要什么”。

当平台开始“看见”真实的用户，新增量自然就藏在那些没被说出口的需求里，

这活儿急不来，但只要做对了，就不怕没增长。