800元看屏幕？律师解析周杰伦演唱会票务盲区：如告知则难追责

更新时间：2025-04-26 10:03  浏览量：2

“演唱会我记得去年是每个城市大概4场，现在要变得更精致一点——每个城市变3场，我不知道明年会不会开始会越来越少。”4月24日，周杰伦在出席某品牌发布会活动时回应演唱会越来越少。

而就在此前一天，4月23日中午，周杰伦2025“嘉年华”世界巡回演唱会南宁站第三次开售，本次售卖包含前期退票和新增的特价“大屏观演区”。当晚，微博话题“周杰伦演唱会480元票只能看大屏”冲上热搜榜，引发关注。

票务公司工作人员称，即便观众携带望远镜，也无法看到舞台，只能通过观看大屏幕感受演唱会氛围。

演唱会现场“视线遮挡区”门票开售，你还会购买吗？24日，贝壳财经记者注意到，该“大屏观演区”门票售价380元至480元不等，尽管存在视线遮挡问题，但该特价“大屏观演区”门票依旧抢手，显示已售罄状态。

演唱会“柱子票”也抢手 票务平台“屏幕票”已加价至800元

近两年，周杰伦的演唱会，场场火爆。4月16日，周杰伦厦门站演唱会门票正式开售。据猫眼平台显示，预约抢票人数突破260万，创厦门演唱会历史新高。开票仅3秒，81000张票被抢购一空。

据公开资料显示，周杰伦嘉年华世界巡回演唱会南宁站将于4月25日开始，连续3天，门票从380元至2000元不等，目前所有门票全部售罄。另外，猫眼平台显示，6月27日至29日香港站、7月11日至7月13日厦门站演唱会门票均已开售，且全部售罄，不过这两站尚未增加特价大屏观演区。

3月30日，为期3天的周杰伦2025“嘉年华”世界巡回演唱会三亚站落幕，本次演唱会场内观演总人数约12.74万人次，带动综合消费超11亿元。

据2024年《中国现场娱乐投诉白皮书》发布的主办方成本收益测算显示，不处理柱子票，单场可多赚取50万至100万元，但其品牌风险在社交媒体差评率将上升300%。若将柱子票降价20%出售，则会与不处理柱子票相比损失10万至20万元，但减少投诉消费者满意度提升40%。如果在出售柱子票后，开场前免费换座，则会增加5万元人工成本，但口碑传播将会带来二次购票。

贝壳财经记者在摩天轮票务平台注意到，南宁站周杰伦“屏幕票”已加价至800元，仍有人留言“诚心求购”。2025年演唱会市场数据显示，头部艺人单场票房破亿已成常态，而舞台技术成本增幅不足15%。有票务公司知情人士告诉贝壳财经记者，周杰伦演唱会票房分成比例‌通常按照70%的比例进行分配。以2024年“嘉年华”巡演为例，42场演出共吸引了132.5万人次观看，总票房高达23.6亿元，平均每场收入5620万元。按照分成比例估算，周杰伦团队在这次巡演中的净收益超过16亿元‌。而资本方通过分区定价最大化利润时，粉丝的“为爱发电”正在变成商业计算的筹码。

律师：买到柱子票维权很难被支持 需要更明确行业规则和公开公示的内容

热门演唱会门票普遍“秒空”，消费者在抢票时往往无暇关注座位细节，导致近年来，歌迷看演唱会买到视线有遮挡的“柱子票”后产生不满。

今年3月28日，陈奕迅在重庆开唱。歌迷金先生曾向媒体爆料，“我找到自己的座位后发现位置在1980元档位最后一排就算了，主要在一个角落里，旁边的过道还有一排玻璃，玻璃上的柱子刚好把我的视线挡住。”他自嘲花1980元买了个“站票”。

类似事情发生，一部分原因在于部分票务平台不支持在线选座，且未提前标注视野遮挡风险。例如，2023年梁静茹上海演唱会就因购票界面未提示座位被承重柱遮挡，消费者到现场才知情，引发集体诉讼。部分平台可能还会模糊概念，虽标注“视野不佳”，但未明确具体遮挡程度，消费者仍可能误判。

另外，部分主办方将门票转给“票务公司”加价出售，官方渠道仅出售部分门票。还有部分消费者抢票失败后，不得不从黄牛或二级平台购买高价票，其中可能包含未明确标识的“柱子票”。

对于特价大屏幕区演出票一事，网上热议观点不一。部分网友认为，这样的售票方式“吃相难看”；但也有网友表示，票务平台在开售时已就“视觉不良座位”进行了告知，介意的人可以不买。

对于买到柱子票后的维权问题，2023年梁静茹上海演唱会索赔案的上诉人代理律师、上海申浩律师事务所律师张玉霞二审后曾向贝壳财经记者表示，“实践中即使一方确实存在欺诈，也往往会以违约、过失为由进行抗辩，导致法院可能会认定违约而非欺诈，所以需要更明确行业规则和公开公示的内容，更有利于消费者在事实的基础上有证据地维权。”

上海瀛东律师事务所张姗姗律师表示，如果售票方对该门票所在的位置、可能发生遮挡的程度做了充分告知和说明，消费者在购买时也认可接受了，可以认为双方就这一张特殊的门票交易达成了一致，买卖行为对双方都具有法律效力。这种情况下，消费者事后无正当理由再去投诉维权，很难得到支持。