AI客服崛起后转人工却越来越难

更新时间：2024-10-24 10:42  浏览量：1

转自：长江网_留言板

【#AI客服崛起后转人工却越来越难#[微笑]】#如何看待AI客服的崛起#？转人工，转人工，转人工......当你对着手机，说了五遍转人工后，情绪再稳定的人也难免皱起眉头。好不容易以为接通了人工客服，等来的却是一段来回播放的等待音乐。以前遇到问题直接打人工电话就行，AI助力下为何转人工变得越来越难？也许有人会问为什么你不能直接找人工？出于成本考量，现在的很多平台压根就没有转人工渠道。另一方面，人工客服的工作时间和上班族天然重叠，工作时间转人工全凭运气，你下班对面客服通常也下班。