潮评丨当情绪价值，被明码标价

更新时间：2024-10-15 20:32  浏览量：35

潮新闻客户端 评论员 张萍

苏州博物馆文创小馆“大闸蟹”。图片据网络

有人说今天的年轻人消费观，颇为奇怪：几毛钱一天的视频会员抠抠搜搜，但是三、四十元一杯的联名咖啡说买就买；“特种兵旅行”一天两夜花不了两百，两千一张的演唱会门票眼都不眨；千里迢迢跑到外地博物馆，只因买到了毛绒制品的“麻辣烫”，就开心得不得了。

这些消费现象都与一个词分不开——情绪价值。正经的心理学上没有这个词汇，但是创造这个词的人很有水平，通过精准地捕捉现今社会中人的心理状态，概括出了一个多数人心理需求的合集。《2024中国青年消费趋势报告》显示，情绪成为年轻人的消费需求，除了物质上的获得感，年轻人也希望获得心理上的满足。

所以我们看到，国庆期间在苏州博物馆文创小馆，店员和消费者之间，就一只毛绒玩具大闸蟹展开了这样的对话：“会被夹到啊？”“会的哟。这是一只母蟹，母蟹的黄比较多一点，这个季节比较好吃，公的10月底才好吃。”

情绪价值消费不独属年轻人。《2024年中国消费趋势调研》也显示，64%的消费者更加看重精神消费。国庆假期前后，大学生陪爬泰山就多次引发关注成热门话题。花上200-500元，就能获得身强力壮的大学生专业陪伴，抱娃、背包、搀老人，服务周到体验愉快。除此之外，近年来，陪玩、陪学、陪跑、陪诊等陪伴式服务逐渐兴起。这类陪伴式服务大大缓解了人的孤独感，让人被关心关爱的氛围包裹，获得安全感、幸福感。

德国社会学家齐美尔在一个多世纪以前就曾洞悉：“城市居民的生活长期处于紧张刺激和持续不断的变化之中，这导致居民逐渐缺乏激情、过分理智、高度专业化以及人与人之间原子化。”今天我们看到的“宅文化”，看到的“社交降级”，看到的焦虑、内卷、幸福感下降，或多或少都与这种社会结构变化有关。

“原子化”生存状态，造成了关系的疏离、人的向内逃离，而情绪消费的出现，创造了一种引力，弥合了原子之间缝隙，把人们重新联结。当人们用购买服务的方式，寻找短时的、可控的、有边界感的亲密互动时，就能重新感受人与人的善意，感受个体与社会的强关联。这对现代人来说，是一种可贵的治愈。

天眼查专利数据显示，截至目前，市场上与“情绪”相关的专利超过3700项，说明情绪消费越发受到重视。情感树洞、叫醒哄睡、失恋安慰、气味营销、氛围经济，敏锐的市场参与者，不断创造出新的消费场景，同时催生了一系列线下新业态。

除了在文旅市场、新兴消费上大展身手，对情绪价值的重视运用，也向许多方向延展。比如前段时间，出现在动漫展上的政府官员，因为自然接过年轻爱好者的宣传物料，和观众亲切互动，而受到好评。看到情绪价值，说到底其实是看到人深层的情感需求、认同需求和自我实现的需求，从而让个体感受到被看见、被尊重。

新词里有新变化，小细节里有大乾坤。从已有的案例来看，研究情绪价值这个词儿，发挥好它的粘合剂作用，不仅有其经济价值，有利于丰富消费场景、满足多样需求，也有利于润滑关系调节情绪，构建和谐社会关系，是个有意思、有价值的切口。

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